Regulamin sklepu i voucherów

Twoje Ciało Twój Dobrostan – Studio Masażu

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://twojecialotwojdobrostan.pl (dalej „Sklep”) prowadzi Dobrostan Justyna Rogalska, ul. Zawierciańska 4/12, 32-310 Klucze, NIP 6371930653, REGON 382438200 (dalej „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 500 694 094, e-mail jrtwojecialo@gmail.com, adres korespondencyjny jak wyżej.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż voucherów podarunkowych (dalej „Voucher”) uprawniających do skorzystania z usług świadczonych w studiu Twoje Ciało Twój Dobrostan w Kluczach. Sklep umożliwia także wpłatę zadatku za wizytę na zasadach Regulaminu wizyt.
  4. Regulamin określa zasady zakupu Voucherów przez internet oraz zasady ich realizacji, także dla Voucherów kupionych na miejscu w studiu.
  5. Do złożenia zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.

§ 2. Rodzaje Voucherów

  1. Voucher na usługę uprawnia do jednego wskazanego na nim zabiegu (np. Kobido UP®, Head SPA Premium, masaż relaksacyjny 60 min).
  2. Voucher kwotowy uprawnia do skorzystania z dowolnych usług z aktualnej oferty do wysokości wskazanej kwoty. Jeśli cena usługi jest wyższa, różnicę dopłaca się na miejscu. Niewykorzystana część kwoty pozostaje do wykorzystania przy kolejnej wizycie w okresie ważności.
  3. Voucher na pakiet uprawnia do wskazanej liczby zabiegów Kobido UP®.
  4. Voucher ma postać pliku PDF z unikalnym kodem. Na życzenie można odebrać wersję papierową w studiu.
  5. Voucher jest na okaziciela: może z niego skorzystać każda osoba, która go okaże. Nie jest potrzebne zgłaszanie zmiany osoby.

§ 3. Zamówienie i płatność

  1. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, dlatego ceny nie zawierają VAT.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać Voucher, dodać go do koszyka, podać dane (imię, nazwisko, e-mail, telefon), zaakceptować Regulamin i wybrać sposób płatności.
  3. Dostępne płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew, Apple Pay / Google Pay oraz płatności odroczone (Klarna, PayPo, Twisto) i ratalne (Raty PayU) udostępniane przez operatora płatności PayU S.A.. O przyznaniu płatności odroczonej decyduje jej dostawca, a nie Sprzedawca.
  4. Można też zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy w mBanku: Dobrostan Justyna Rogalska, nr 19 1140 2004 0000 3902 8583 0353 (w tytule należy podać numer zamówienia). Dane do przelewu są widoczne po złożeniu zamówienia i wysyłane e-mailem. Voucher zostaje wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, co zwykle trwa 1–2 dni robocze.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
  6. Voucher w formie PDF jest wysyłany automatycznie na podany adres e-mail po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Jeśli Voucher nie dotrze w tym czasie, proszę o kontakt.
  7. Sposoby dostawy (bez dodatkowych opłat): (a) Voucher elektroniczny – plik PDF wysyłany na adres e-mail po zaksięgowaniu płatności; (b) Voucher papierowy – wypisany ręcznie (z dedykacją, jeśli Kupujący ją poda) i zapakowany w kopertę zamkniętą lakową pieczęcią, do odbioru osobistego w studiu przy ul. Zawierciańskiej 4/12 w Kluczach. Voucher papierowy jest gotowy do odbioru najwcześniej 24 godziny po zaksięgowaniu płatności, w terminie uzgodnionym telefonicznie (500 694 094); szybszy termin jest możliwy po uzgodnieniu telefonicznym. Przy wyborze wersji papierowej Kupujący otrzymuje dodatkowo Voucher w PDF jako potwierdzenie. Sklep nie prowadzi wysyłki pocztą ani kurierem.
  8. Voucher jest bonem różnego przeznaczenia. Potwierdzeniem zakupu jest potwierdzenie zamówienia przesyłane na adres e-mail podany w zamówieniu. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje na ten adres e-mail także link do e-paragonu (paragonu fiskalnego w postaci elektronicznej). Na życzenie Kupującego, zgłoszone w uwagach do zamówienia lub e-mailem, Sprzedawca wystawia fakturę.

§ 4. Ważność i realizacja Vouchera

  1. Voucher jest ważny 3 miesiące od dnia zakupu, a Voucher na pakiet Kobido TRANSFORMACJA – 10 wizyt 6 miesięcy od dnia zakupu. Data ważności jest podana na Voucherze.
  2. Wizytę umawia się na stronie (przycisk „Zarezerwuj wizytę” lub formularz „Zapytaj o termin”), w Booksy (pozycja „VOUCHER” przy danym zabiegu) lub telefonicznie pod numerem 500 694 094, podając kod Vouchera. Zalecam rezerwację z wyprzedzeniem, szczególnie w ostatnim miesiącu ważności. W sprawach nieuregulowanych w tym paragrafie stosuje się Regulamin wizyt.
  3. Voucher uważa się za wykorzystany, gdy w okresie jego ważności zostanie zarezerwowany termin wizyty. Wizyta zarezerwowana przed upływem ważności może odbyć się po tej dacie.
  4. Na wizytę należy przynieść Voucher (wydruk) lub okazać go w telefonie.
  5. Wizytę z Vouchera można przełożyć jeden raz w okresie ważności, jeśli zostanie odwołana najpóźniej 24 godziny przed terminem albo, w sytuacji losowej, później.
  6. Kolejne odwołanie wizyty lub niestawienie się bez uprzedzenia oznacza, że Voucher uważa się za wykorzystany.
  7. Jeśli wizyta nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, zostaje przełożona na inny dogodny termin, a ważność Vouchera przedłuża się o czas potrzebny na ustalenie nowego terminu.
  8. Voucher na usługę można na życzenie wymienić na inną usługę z aktualnej oferty. Jeśli wybrana usługa jest droższa, różnicę dopłaca się na miejscu; jeśli tańsza, nadwyżka nie podlega wypłacie.
  9. Jeśli wykonanie zabiegu nie jest możliwe z powodu przeciwwskazań zdrowotnych, Voucher można wymienić na inny zabieg z oferty (z ewentualną dopłatą lub z pozostawieniem nadwyżki do wykorzystania).
  10. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem § 5.
  11. Informacje o przeciwwskazaniach do zabiegów są dostępne na stronie każdego zabiegu i udzielane telefonicznie.

§ 5. Odstąpienie od umowy (zakup przez internet)

  1. Kupujący będący konsumentem (oraz przedsiębiorcą na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zakupu Vouchera bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że Voucher nie został wykorzystany.
  2. Wystarczy przesłać oświadczenie e-mailem na adres jrtwojecialo@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
  3. Sprzedawca zwraca pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Kupujący, a Voucher zostaje unieważniony. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Kupującemu. Zwrot następuje na rzecz Kupującego, tą samą metodą płatności; osoba obdarowana Voucherem nie może odstąpić od umowy ani otrzymać zwrotu.
  4. Voucher ma formę elektroniczną, dlatego odstąpienie od umowy nie wymaga odsyłania żadnej rzeczy i nie wiąże się z kosztami przesyłki. Wersję papierową Vouchera można zwrócić osobiście w studiu lub odesłać na adres Sprzedawcy na jego koszt.
  5. Jeśli w ciągu 14 dni Kupujący skorzysta z usługi na swoje wyraźne żądanie, a usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy wpłaty zadatku za wizytę. Zadatek nie jest zakupem towaru ani Vouchera, lecz zabezpieczeniem rezerwacji konkretnego, uzgodnionego terminu wizyty (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Zasady zadatku określa Regulamin wizyt (pkt 5).

§ 6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zamówienia, Vouchera lub usługi można zgłaszać e-mailem na jrtwojecialo@gmail.com, telefonicznie lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 6a. Ograniczenia i gwarancja

  1. Vouchery są realizowane wyłącznie w studiu Twoje Ciało Twój Dobrostan, ul. Zawierciańska 4/12, 32-310 Klucze. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski, w złotych polskich.
  2. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na usługi. Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym prawo do reklamacji opisane w § 6.

§ 6b. Karta rytuałów (program lojalnościowy)

  1. Karta rytuałów to bezpłatny program dla klientów Studia. Kartę zakłada się na stronie karta.twojecialotwojdobrostan.pl.
  2. Za każdą opłaconą wizytę w Studiu (pojedynczy rytuał) klient otrzymuje 1 pieczątkę. Pieczątkę daje również wizyta opłacona Voucherem na pojedynczy rytuał lub Voucherem kwotowym.
  3. Za zakup pakietu Kobido START (3 wizyty) lub Kobido RYTUAŁ (5 wizyt) klient otrzymuje 1 pieczątkę, a za zakup pakietu Kobido TRANSFORMACJA (10 wizyt) – 2 pieczątki. Wizyty odbywane w ramach pakietu nie dają dodatkowych pieczątek.
  4. Po zebraniu 4 pieczątek klient otrzymuje rabat −15% na 5. rytuał, a po zebraniu 9 pieczątek rabat −30% na 10. rytuał. Po wykorzystaniu rabatu −30% karta zaczyna się od nowa.
  5. W dniu swoich urodzin klient otrzymuje rabat −20% na rytuał. Rabat urodzinowy przysługuje raz w roku, wyłącznie w sam dzień urodzin, po okazaniu dokumentu potwierdzającego datę urodzenia.
  6. Rabaty z Karty rytuałów nie łączą się z innymi promocjami i nie można ich wykorzystać przy zakupie pakietu ani Vouchera.

§ 7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży i obsługi Vouchera (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
  2. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 19.10.2026. Vouchery kupione przed tą datą realizowane są na zasadach korzystniejszych dla ich posiadacza.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Dobrostan Justyna Rogalska, NIP 6371930653, ul. Zawierciańska 4/12, 32-310 Klucze, e-mail: jrtwojecialo@gmail.com
Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu Vouchera:
– numer zamówienia / kod Vouchera: ……………………
– data zawarcia umowy: ……………………
– imię i nazwisko konsumenta: ……………………
– adres konsumenta: ……………………
– data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………