Regulamin wizyt

Regulamin wizyt w studiu Twoje Ciało Twój Dobrostan

Dotyczy wszystkich wizyt, bez względu na to, jak je umawiasz: przez Booksy, aplikację Moja Karta Rytuałów, formularz na stronie czy telefonicznie.

Najważniejsze w skrócie

  • Wizytę odwołasz lub przełożysz bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
  • Późne odwołanie (mniej niż 24 godziny przed wizytą) albo nieprzyjście bez uprzedzenia to „nieodbyta wizyta”.
  • Dwie odwołane wizyty w czasie poniżej 24h od terminu tej wizyty w roku kalendarzowym (nie muszą być pod rząd) = kolejna wizyta z zadatkiem 50% ceny rytuału.
  • Dwa odwołania pod rząd (nawet z wyprzedzeniem) = zadatek 50% przy następnej rezerwacji.
  • Spóźnienie skraca czas rytuału, a cena zostaje bez zmian.

1. Jak umówić wizytę

  1. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu:
    • online w Booksy: na stronie (przycisk „Zarezerwuj wizytę”) lub w aplikacji Booksy,
    • przez formularz „Zapytaj o termin” na stronie albo w aplikacji Moja Karta Rytuałów,
    • telefonicznie lub SMS-em: 500 694 094.
  2. Rezerwacja w Booksy jest potwierdzona od razu. Zapytanie z formularza, z aplikacji lub SMS-em to prośba o termin. Wizyta jest umówiona, gdy potwierdzę ją SMS-em, mailem lub telefonicznie.
  3. Zasady są takie same bez względu na sposób rezerwacji. Umawiając wizytę, akceptujesz ten regulamin.
  4. Dzień przed wizytą dostaniesz SMS z przypomnieniem o dacie i godzinie.

2. Zdrowie i przeciwwskazania

  1. Twoje bezpieczeństwo jest dla mnie najważniejsze. Przed rezerwacją przeczytaj przeciwwskazania na stronie wybranego zabiegu. W Booksy przy każdym zabiegu są pytania o przeciwwskazania. Odpowiedz na nie, proszę.
  2. Daj mi znać przed wizytą, jeśli:
    • zmienił się Twój stan zdrowia (np. infekcja, gorączka, uraz, ciąża),
    • masz świeżo za sobą zabieg z zakresu medycyny estetycznej lub kosmetologii, który może być przeciwwskazaniem do masażu.
  3. Jeśli na wizycie zauważę przeciwwskazanie, w trosce o Twoje zdrowie nie wykonam zabiegu i zaproponuję inny termin albo inny rytuał. Takie przełożenie jest bezpłatne.

3. Odwołanie i przełożenie wizyty

  1. Wizytę odwołasz lub przełożysz bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Przykład: wizyta we wtorek o 17:00 – daj znać najpóźniej w poniedziałek do 17:00. Pamiętaj tylko, że dwa odwołania pod rząd oznaczają zadatek przy następnej rezerwacji (pkt 5).
  2. Możesz to zrobić w Booksy, SMS-em lub telefonicznie pod numerem 500 694 094. W czasie zabiegów nie odbieram telefonu, dlatego najlepiej napisz SMS. Liczy się godzina wysłania wiadomości.
  3. Nieodbyta wizyta to:
    • odwołanie później niż 24 godziny przed wizytą,
    • nieprzyjście bez uprzedzenia,
    • spóźnienie dłuższe niż 15 minut, jeśli z tego powodu nie mogę wykonać zabiegu (pkt 4).
  4. Gdy wizyta się nie odbywa, nie mogę już zaproponować tego terminu innej osobie. Dlatego każdą nieodbytą wizytę odnotowuję (pkt 5).
  5. Wizyta z pakietu: nieodbyta wizyta zostaje odpisana z pakietu.
  6. Wizyta z vouchera: obowiązują zasady z Regulaminu sklepu i voucherów (§ 4), a w pozostałych sprawach ten regulamin.
  7. Nagła sytuacja losowa (np. choroba, wypadek): napisz, gdy tylko to możliwe. Raz w roku kalendarzowym w takiej sytuacji przełożę wizytę bez konsekwencji, nawet jeśli dasz znać później niż 24 godziny przed wizytą. Każde kolejne odwołanie z tego powodu w tym samym roku traktuję jak zwykłe odwołanie (pkt 3.3 i 5). Nie dotyczy to wizyt z zadatkiem – zadatek przepada zawsze (pkt 5).

4. Spóźnienia

  1. Proszę, przyjdź punktualnie. Po Tobie czeka kolejna osoba, dlatego przy spóźnieniu rytuał trwa krócej o czas spóźnienia, a cena się nie zmienia.
  2. Przy spóźnieniu dłuższym niż 15 minut mogę odmówić wykonania zabiegu. Wtedy wizytę liczę jako nieodbytą.

5. Zadatek po odwołaniach

  1. Dwie nieodbyte wizyty w jednym roku kalendarzowym (nie muszą być pod rząd) oznaczają, że kolejną wizytę rezerwujesz z zadatkiem w wysokości 50% ceny rytuału.
  2. Niezależnie od tego dwa odwołania pod rząd (także zgłoszone wcześniej niż 24 godziny przed wizytą) oznaczają, że następną wizytę rezerwujesz z zadatkiem w wysokości 50% ceny rytuału.
  3. Zadatek wpłacasz na stronie: twojecialotwojdobrostan.pl/produkt/zadatek-za-wizyte (BLIK, karta, przelew) albo przelewem – link lub dane podam przy rezerwacji. Termin jest zarezerwowany, gdy zadatek do mnie dotrze.
  4. Zadatek dotyczy wyłącznie sytuacji opisanych w pkt 5.1 i 5.2. Pozostałe wizyty rezerwujesz bez wpłat.
  5. Zadatek zaliczam w całości na poczet ceny rytuału. Zadatek nie podlega zwrotowi: jeśli wizyta zostanie odwołana (bez względu na to, jak wcześnie) albo nie przyjdziesz, zadatek przepada. Zadatek zabezpiecza rezerwację konkretnego terminu, dlatego nie przysługuje do niego 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Zadatek nie dotyczy wizyt z vouchera ani z pakietu, bo są już opłacone.
  7. 1 stycznia liczenie zaczyna się od nowa. Odwołania i nieodbyte wizyty liczę od dnia, w którym ten regulamin zaczął obowiązywać (1 lutego 2025 r.).

6. Gdy wizyta nie może się odbyć z mojej strony

Jeśli wizyta nie może się odbyć z przyczyn po mojej stronie, dam Ci znać jak najszybciej i zaproponuję inny, dogodny dla Ciebie termin. Wpłacony zadatek przeniosę na nowy termin albo zwrócę – jak wolisz. Takie przełożenie nie liczy się jako Twoje odwołanie.

7. Kontakt

Dobrostan Justyna Rogalska, ul. Zawierciańska 4/12, 32-310 Klucze, tel. 500 694 094, e-mail jrtwojecialo@gmail.com. Dane podane przy rezerwacji przetwarzam zgodnie z Polityką prywatności.

Dziękuję, że szanujemy nawzajem swój czas. Dzięki temu mogę przyjąć każdą osobę, która na swój rytuał czeka.

Z troską o Twój Dobrostan,
Justyna